PROGRAMA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN ORGANIZACIONES

30/04/2021

Formulario de inscripción

El día jueves 13 de mayo a las 19hs, se realizará una charla abierta y gratuita "La innovación en la experiencia del cliente", a cargo del Ingeniero Matías Natella con modalidad virtual a través de zoom.

Matías es Ingeniero en Informática, tiene un Diplomado en Innovación y Creatividad y un Diplomado en Gestión de la Experiencia de Cliente (UBP). Es Líder de Service Design del Grupo Sancor Seguros, es Tutor del Programa de Gestión de la Innovación en Organizaciones en UNRaf y Asistente Cátedra en la Universidad de Palermo.

 

En la misma se abordarán temas como
-La importancia de las herramientas de innovación en las experiencias que tienen los clientes con las empresas/pymes.
-¿Cómo puedo innovar en la experiencia que estoy ofreciendo?
-¿Por qué las marcas líderes ya no venden más productos sino experiencias?
-¿Cómo puedo conocer que experiencia tienen mis consumidores?
-¿Cuál es la diferencia entre CX vs UX? ¿Por qué la innovación es tan importante en el diseño de servicio?